A l’heure où les patients sont de plus en plus connectés à travers leurs smartphones, tablettes et autres appareils connectés, ils sont tout autant présents sur les réseaux sociaux. L’approche et les usages des patients sur internet évoluent continuellement, c’est pourquoi il en va de même pour les officines.
Depuis décembre 2012 les pharmaciens agréés par leur Autorité Régionale de Santé peuvent vendre en ligne les médicaments sans ordonnance ainsi que tous les produits de parapharmacie. Suite à cette autorisation de vente en ligne de médicaments, en 2015 c’est moins de 5% des pharmaciens qui se sont lancés dans la vente en ligne, alors que près de 5000 sites vitrines de pharmacies ont vu le jour. Cependant entre un site de vente en ligne et un site vitrine, une troisième solution a fait son apparition avec succès : le click and collect.
